Обработка входящих звонков
AI-ассистент может принимать обращения граждан, отвечать на типовые вопросы, перенаправлять звонки, записывать на прием и предоставлять информацию о государственных услугах.
AI-Голосовой Ассистент для Госучреждений
Автоматизируйте взаимодействие с гражданами с помощью Искусственного Интеллекта
Современные государственные службы сталкиваются с растущим объемом обращений граждан. Наш AI-голосовой ассистент помогает автоматизировать обработку типовых запросов, повышая эффективность работы колл-центров государственных учреждений и качество обслуживания граждан.
Наши услуги для госсектора
01
02
Исходящие обзвоны
AI-ассистент может совершать автоматические обзвоны для информирования граждан, напоминать о записях на прием, собирать обратную связь и проводить опросы.
03
Интеграция с существующими системами
AI-ассистент легко интегрируется с существующими информационными системами государственных учреждений, CRM-системами и базами данных для обеспечения непрерывного потока информации.
Решения для госучреждений
Применение голосовых AI-ассистентов
в государственных структурах
Тестируйте наших ассистентов, нажав на кнопку "Позвонить" в соответствующей карточке
Министерство внутренних дел (102)
Проблема
Большое количество обращений граждан на горячую линию 102, необходимость быстрой сортировки звонков по приоритетности и направления в соответствующие подразделения.
Как наше решение помогает
AI-ассистент принимает первичные обращения, определяет их приоритетность, собирает необходимую информацию и передает оператору или направляет в соответствующее подразделение.
Преимущества
- Сокращение времени обработки обращений на 60%
- Приоритизация экстренных вызовов
- Автоматическое документирование обращений
- Работа 24/7 без перерывов
МВД (102)
AI-ассистент для службы 102
Позвонить- Сортировка обращений по приоритетности
- Автоматическое документирование
- Приоритизация экстренных вызовов
- Сокращение времени обработки
- Круглосуточная работа
Министерство труда и социальной защиты
Проблема
Высокая нагрузка на колл-центры при обработке обращений по вопросам социальных выплат, пособий и пенсий, что приводит к длительному времени ожидания для граждан.
Как наше решение помогает
AI-ассистент отвечает на типовые вопросы о социальных выплатах, сроках подачи документов, помогает проверить статус заявления и записаться на консультацию к специалисту.
Преимущества
- Мгновенные ответы на стандартные вопросы
- Уменьшение нагрузки на специалистов на 70%
- Снижение времени ожидания для граждан
- Удобная запись на прием к профильным специалистам
Минтруда и соцзащиты
AI-ассистент для службы соцзащиты
Позвонить- Ответы на вопросы о соцвыплатах
- Проверка статуса заявлений
- Запись на консультацию
- Информация о документах
- Уменьшение времени ожидания
Центры обслуживания населения (ЦОН)
Проблема
Длительное время ожидания при телефонных обращениях и перегруженность колл-центров ЦОН, особенно в периоды пиковой нагрузки.
Как наше решение помогает
AI-ассистент информирует о необходимых документах для получения услуг, помогает записаться на прием, сообщает о статусе заявлений и отвечает на частые вопросы граждан.
Преимущества
- Сокращение очередей в ЦОНах
- Увеличение пропускной способности колл-центра в 3 раза
- Предварительная подготовка граждан к визиту (список документов)
- Снижение нагрузки на сотрудников
ЦОН
AI-ассистент для центров обслуживания населения
Позвонить- Информирование о необходимых документах
- Запись на прием
- Проверка статуса заявлений
- Ответы на типовые вопросы
- Сокращение очередей
Минобразования
AI-ассистент для образовательных учреждений
Позвонить- Информация о правилах поступления
- Сроки подачи документов
- Данные о программах обучения
- Ответы на вопросы абитуриентов
- Круглосуточная поддержка
Министерство образования
Проблема
Высокая нагрузка на информационные линии во время приемных кампаний, необходимость предоставления актуальной информации о программах обучения и поступлении.
Как наше решение помогает
AI-ассистент предоставляет информацию о правилах поступления, сроках подачи документов, проходных баллах, программах обучения и отвечает на вопросы абитуриентов и родителей.
Преимущества
- Круглосуточная поддержка абитуриентов
- Снижение нагрузки на приемные комиссии
- Предоставление актуальной информации о программах обучения
- Уменьшение количества ошибок при подаче документов
Повысьте эффективность государственных служб с помощью AI-голосовых ассистентов
Запросить демонстрацию для госучрежденийЧасто задаваемые вопросы
AI-ассистент доступен 24/7, что позволяет гражданам получать информацию и услуги в любое удобное время. Он моментально отвечает на типовые вопросы, сокращает время ожидания и помогает решать простые задачи без привлечения сотрудников, что повышает общую эффективность обслуживания.
Наши AI-ассистенты разработаны с учетом самых строгих требований к безопасности данных. Система соответствует всем необходимым стандартам защиты информации, используется шифрование данных, и вся информация хранится на защищенных серверах внутри страны в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Наши AI-ассистенты поддерживают русский и казахский языки, что позволяет обслуживать граждан на их родном языке. По запросу можно добавить поддержку других языков в зависимости от потребностей конкретного учреждения.
Мы предлагаем гибкие решения для интеграции с существующими информационными системами через API. Наши специалисты работают в тесном сотрудничестве с IT-отделами государственных учреждений для обеспечения бесперебойной интеграции и обмена данными между AI-ассистентом и внутренними системами.
Стоимость варьируется в зависимости от масштаба внедрения, необходимых функций и уровня интеграции. Мы предлагаем индивидуальные планы для каждого учреждения с учетом его бюджета и потребностей. Для получения точной информации о стоимости, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами для проведения предварительной консультации.